고객을 분석하고,
상담하고, 제안하고,
결과를 전달하는 데 필요한 기능을 제공합니다.
BB Labs Partners에서는 일반 BB Labs에서 제공하는 기능을 그대로 활용할 수 있습니다. 사업 분석부터 창업·비즈니스·마케팅·브랜드 관련 기능까지 고객 업무에 필요한 기능을 사용할 수 있고, Partners에서는 여기에 고객 대응과 결과 전달을 편리하게 하기 위한 추가 기능을 함께 활용할 수 있습니다.
Partners의 기능은
하나의 업무에만 쓰이지 않습니다.
고객이 문의했을 때, 미팅을 준비할 때, 제안서를 만들 때, 컨설팅을 진행할 때, 고객에게 결과를 전달할 때 등 업무의 여러 단계에서 필요한 기능을 활용할 수 있습니다.
일반 BB Labs의 기능을 고객 업무에 활용하고, Partners에서 필요한 고객 대응과 전달 업무까지 연결합니다.
예를 들어 고객의 사업을 먼저 분석한 뒤 비즈니스 컨설팅을 진행하거나, 특정 마케팅 채널을 검토하거나, 마케팅 방법을 분석하거나, 브랜드를 평가하고 네이밍을 진행할 수 있습니다. 분석과 컨설팅 결과는 고객 상담과 제안의 근거로 활용하고, 필요한 결과물은 고객에게 전달할 수 있습니다.
일반 BB Labs에서 사용하는
기능을 Partners에서도 활용합니다.
Partners라고 해서 기능의 범위를 특정 분야로 제한하지 않습니다. 고객 업무에 필요한 BB Labs의 기능을 상황에 맞게 활용할 수 있습니다.
사업 분석·컨설팅
고객 사업을 이해하고 방향을 검토합니다.
사업 분석
고객의 사업, 상품·서비스, 고객, 시장과 현재 상황을 종합적으로 분석해 사업을 이해합니다.
창업 컨설팅
창업 아이디어와 시장, 고객, 경쟁, 수익 구조 등을 분석하고 사업을 시작하기 위해 검토해야 할 사항과 방향을 정리합니다.
비즈니스 컨설팅
매출, 고객 확보, 상품·서비스, 가격, 수익 구조, 운영, 확장 등 고객이 가지고 있는 사업 문제를 분석합니다.
마케팅 컨설팅
고객 사업에 맞는 마케팅 방향을 검토합니다.
업종별 마케팅 컨설팅
고객의 업종과 사업 특성을 기준으로 어떤 마케팅을 어떻게 접근해야 하는지 분석합니다.
채널별 마케팅 컨설팅
네이버 블로그, 인스타그램, 유튜브, 검색광고, SEO 등 특정 마케팅 채널을 고객 사업에 어떻게 적용할 수 있는지 분석합니다.
방법별 마케팅 컨설팅
SNS 성장전략, 콘텐츠 마케팅, 퍼포먼스 마케팅, CRM, SEO, 바이럴 등 특정 마케팅 방법을 고객 사업에 어떻게 적용할 수 있는지 검토합니다.
브랜드 솔루션
고객의 브랜드 관련 업무를 분석하고 해결합니다.
브랜드 평가
고객이 사용하려는 브랜드 이름을 분석하고 상표, 도메인, SNS, 유사 브랜드 등 실제 사용에 필요한 요소를 검토합니다.
브랜드 네이밍
고객 사업과 브랜드 방향을 바탕으로 브랜드 이름을 만들고 후보를 분석합니다.
로고 제작
결정된 브랜드 방향과 이름을 바탕으로 실제 사용할 수 있는 로고를 제작합니다.
분석·컨설팅 결과
분석한 내용을 업무에 활용합니다.
컨설팅 리포트
분석 결과와 문제, 방향, 우선순위, 다음에 검토할 사항 등을 정리한 결과를 고객 업무에 활용할 수 있습니다.
고객에게 전달할 자료
분석과 컨설팅 결과를 고객과 상담하거나 설명할 때 활용할 수 있으며, 고객에게 전달하는 결과물로도 활용할 수 있습니다.
기능 하나를 사용하는 것이 아니라
실제 업무에 맞춰 연결합니다.
Partners를 사용하는 방식은 회사마다 다릅니다. 어떤 회사는 고객 분석에 집중할 수 있고, 어떤 회사는 분석 결과를 마케팅 제안으로 연결할 수 있으며, 어떤 회사는 고객에게 제공할 컨설팅 결과물을 만드는 데 활용할 수 있습니다.
고객을 파악합니다.
문의가 들어온 고객의 사업과 상황을 분석합니다.
문제를 찾습니다.
고객이 요청한 내용과 함께 사업에서 확인할 문제와 기회를 살펴봅니다.
필요한 기능을 사용합니다.
컨설팅, 마케팅, 브랜드 등 필요한 기능을 선택합니다.
고객 업무에 활용합니다.
상담, 미팅, 제안, 컨설팅 등에 분석 결과를 활용합니다.
결과를 전달합니다.
필요한 결과물을 고객에게 전달하고 다음 업무로 연결합니다.
실제 고객 업무에서는
이렇게 활용할 수 있습니다.
Partners의 기능을 하나의 정해진 순서로만 사용할 필요는 없습니다. 고객과 업무의 상황에 따라 필요한 기능을 조합해서 사용할 수 있습니다.
고객이 “인스타그램 마케팅을 하고 싶다”고 문의했다면
먼저 고객의 사업을 분석합니다. 이후 채널별 마케팅 컨설팅을 통해 인스타그램을 해당 사업에 어떻게 활용할 수 있는지 검토합니다. 필요하다면 SNS 성장전략, 콘텐츠 마케팅, 유료광고 등 방법별 마케팅까지 함께 검토할 수 있습니다. 그 결과를 상담과 제안에 활용합니다.
고객이 새로운 브랜드를 만들려고 한다면
고객의 사업과 고객, 브랜드 목적을 먼저 파악한 뒤 브랜드 네이밍을 진행할 수 있습니다. 후보 이름을 검토하고 브랜드 평가를 진행하거나, 결정된 이름을 바탕으로 로고 제작까지 연결할 수 있습니다.
고객의 사업 자체에 문제가 있다면
단순히 마케팅 서비스를 제안하기보다 비즈니스 컨설팅을 통해 고객 사업을 먼저 분석할 수 있습니다. 매출, 고객, 상품, 가격, 수익 구조 등 현재 사업에서 검토해야 할 문제를 파악하고 이후 필요한 업무를 연결합니다.
영업 전에 잠재 고객을 미리 파악하고 싶다면
고객의 사업 정보를 사전에 분석해 어떤 사업인지, 어떤 문제가 있을 수 있는지, 어떤 업무를 제안할 수 있는지 준비합니다. 미팅에서 확인해야 할 내용과 상담 방향을 준비하는 데에도 활용할 수 있습니다.
고객에게 분석 결과를 보여줘야 한다면
고객 사업 분석이나 컨설팅 결과를 단순한 내부 메모로 끝내지 않고 상담과 설명, 고객 전달을 위한 결과물로 활용할 수 있습니다.
기존 고객에게 다음 업무를 제안하고 싶다면
기존 고객의 사업과 이전 업무를 바탕으로 추가로 검토할 수 있는 마케팅, 브랜드, 사업 관련 과제를 찾고 다음 상담이나 제안으로 연결할 수 있습니다.
하나의 고객에게도
여러 기능을 연결할 수 있습니다.
Partners의 중요한 장점은 각각의 기능을 따로 사용하는 것이 아니라 하나의 고객을 기준으로 여러 기능을 연결할 수 있다는 점입니다.
온라인 쇼핑몰 고객이 마케팅을 문의했다고 가정해보세요.
먼저 고객 사업과 상품, 고객, 경쟁 상황을 분석합니다. 이후 현재 마케팅 문제를 확인하고, 필요한 경우 채널별 마케팅과 방법별 마케팅을 검토합니다. 브랜드 이름이나 브랜드 방향에 문제가 있다면 브랜드 솔루션까지 연결할 수 있습니다. 최종적으로 분석과 컨설팅 결과를 상담과 제안, 고객 전달 자료에 활용합니다.
그리고 Partners에는
고객 업무를 위한 편의 기능이 더해집니다.
Partners는 일반 BB Labs의 기능을 사용하는 것에서 끝나지 않습니다. 고객을 상대하는 업무에서 결과를 보다 편리하게 활용하고 전달하고 관리할 수 있도록 추가 기능을 함께 개발하고 있습니다.
분석 기능과 고객 업무 사이의 불편을 줄입니다.
Partners 전용 추가 기능은 별도의 거창한 AI 기능을 만드는 것이 목적이 아닙니다. 실제 고객을 상대할 때 반복적으로 발생하는 불편한 과정을 줄이고, 분석과 컨설팅 결과를 고객 업무에 보다 쉽게 활용할 수 있도록 하는 데 목적이 있습니다.
고객 전달 편의
분석과 컨설팅 결과를 고객에게 보다 편리하게 전달하고 활용할 수 있도록 돕습니다.
업무 편의
고객을 분석하고 결과를 활용하는 과정에서 반복되는 작업을 보다 편리하게 처리할 수 있도록 합니다.
고객 업무 연결
분석 결과를 상담, 제안, 결과물 등 실제 고객 업무로 연결하기 쉽게 만듭니다.
Partners는 AI 기능을 많이 보여주는 것이
목적이 아닙니다.
고객을 상대하는 회사가 실제 업무에서 BB Labs의 기능을 활용할 수 있게 만드는 것이 핵심입니다.
고객을 먼저 봅니다.
고객이 무엇을 요청했는지만 보는 것이 아니라 고객의 사업과 현재 상황을 먼저 파악합니다.
필요한 기능을 선택합니다.
사업 분석, 컨설팅, 마케팅, 브랜드 등 고객 업무에 필요한 기능을 활용합니다.
결과를 업무에 사용합니다.
분석 결과를 내부 분석으로 끝내지 않고 상담, 제안, 컨설팅, 고객 전달과 후속 업무에 활용합니다.
우리 고객에게
어떤 기능을 활용할 수 있을까요?
고객 한 곳을 기준으로 사업을 분석하고, 필요한 컨설팅과 마케팅, 브랜드 기능을 사용해보세요. Partners는 그렇게 실제 고객 업무에 활용하기 위해 만들어졌습니다.