고객의 사업을
제대로 이해하는 것부터 시작합니다.
고객에게 무엇을 팔 것인지 생각하기 전에 먼저 알아야 할 것이 있습니다. 고객이 어떤 사업을 하고 있고, 누구를 대상으로 하며, 무엇이 문제이고, 무엇을 필요로 하는지입니다. Partners는 고객 정보를 바탕으로 AI가 사업을 구조적으로 분석하고, 문제와 기회, 방향과 솔루션을 도출하도록 돕습니다.
고객이 한 문장으로 설명한 사업을
사업의 구조로 확장합니다.
“온라인 쇼핑몰을 운영하고 있습니다.”
“음식점을 하고 있습니다.”
“홈페이지를 만들고 싶습니다.”
“인스타그램 마케팅을 하고 싶습니다.”
고객이 주는 정보는 대부분 단편적입니다. 하지만 실제 상담과 제안에 필요한 것은 그 뒤에 있는 사업의 구조입니다.
그 말 속에 있는 사업을 분석합니다.
사업 모델, 상품·서비스, 고객, 시장, 경쟁, 현재 마케팅, 브랜드, 문제와 기회 등을 연결해 봅니다.
고객의 사업을 여러 관점에서 봅니다.
사업 구조
무엇을 판매하고 어떻게 수익을 만드는 사업인지, 핵심 상품과 서비스가 무엇인지 파악합니다.
고객
누가 고객인지, 어떤 문제와 욕구를 가지고 있는지, 구매 과정에서 무엇이 중요한지 분석합니다.
시장·경쟁
사업이 속한 시장과 경쟁 환경에서 어떤 기회와 위험이 존재하는지 살펴봅니다.
마케팅
현재 어떤 방식으로 고객을 확보하고 있는지, 어떤 마케팅 문제가 있는지 분석합니다.
문제·원인
겉으로 드러난 문제뿐 아니라 왜 그런 문제가 발생하는지 구조적으로 살펴봅니다.
기회
현재 사업에서 활용하지 못하고 있는 가능성과 확장 방향을 찾습니다.
분석의 목적은
분석 결과를 쌓는 것이 아닙니다.
사업 분석이 유용하려면 결국 다음 결정으로 이어져야 합니다. Partners는 분석한 내용을 바탕으로 문제와 기회를 정리하고, 가능한 방향과 솔루션을 도출하고, 무엇부터 해야 하는지 우선순위를 잡는 데 활용할 수 있습니다.
상황 구조화
고객의 현재 사업과 상황을 정리합니다.
문제·기회
중요한 문제와 활용 가능한 기회를 찾습니다.
방향·솔루션
가능한 해결 방향과 필요한 업무를 도출합니다.
우선순위
지금 무엇부터 해야 하는지 정리합니다.
고객 분석을 실제 업무에 연결하세요.
미팅 전
고객을 만나기 전에 사업을 분석하고 핵심 문제와 확인해야 할 질문을 정리할 수 있습니다.
미팅 중
고객의 이야기를 사업 구조와 연결해 보면서 어떤 문제를 더 확인해야 하는지 판단할 수 있습니다.
제안 전
고객이 무엇을 요청했는지만 보는 것이 아니라 실제 사업에서 무엇이 필요한지 분석해 제안 방향을 잡을 수 있습니다.
업무 후
현재 해결한 문제 다음에 어떤 과제가 남아 있는지 분석해 후속 업무와 추가 제안으로 연결할 수 있습니다.